ბიზნესურთიერთობის წიგნების ცნობილმა ავტორმა ჯეფ ჰეიდენმა კარგად განმარტა, თუ რატომ შეუძლია ზოგიერთ ადამიანს სხვების მარტივად მოხიბვლა, როგორ იწვევენ დადებით ემოციებს და ნდობას.


1. ყოველთვის გაიღიმეთ გულწრფელად, ადამიანი ყოველთვის ხვდება მისი თანამოსაუბრე გულწრფელად იღიმის თუ არა.


2. არ შეგეშინდეთ წაგების. ადამიანები ენდობიან მათ, ვინც მუდმივად გამარჯვებაზე არ ფიქრობს.


3. აგრძნობინეთ, რომ მართლა გიხარიათ მათი დანახვა, თვალის კონტაქტიც აუცილებელია.


4. გამონახეთ საერთო ენა. ადამიანების უმეტესობა გაუცნობიერებლად ეძებს წინააღმდეგობებსა და უთანხმოებებს, რაც უფრო იწვევს კამათს ვიდრე საუბარს. გულისხმიერი და ქარიზმატული ადამიანები ყოველთვის ეძებენ საერთო ენას.


5. გამოიყენეთ შეხების ძალა. შეხება არის ძლიერი ინსტრუმენტი ემოციების კომუნიკაციისთვის. ერთ ექსპერიმენტში მონაწილეები შეეცადნენ 12 სხვადასხვა ემოცია მიეტანათ თავიანთ თანამოსაუბრესთან შეხების საშუალებით სიტყვების გამოყენების გარეშე. აღმოჩნდა, რომ შემთხვევათა 50-83% -ში ეს ემოციები სწორად გადაეცა.


6. კარგად გამოიყენეთ მიმიკა და ჟესტები. გულისხმიერი ადამიანები საოცრად გადმოსცემენ თავიანთ ემოციებს და ამისთვის ყველა მეთოდს იყენებენ. მათ შეუძლიათ ყველაზე ჩვეულებრივი ამბავიც კი გადააქციონ საინტერესო თემად.



7. არ შეგეშინდეთ თავის სულელად გამოჩენის. როდესაც თქვენ ნამდვილად გსურთ თქვენი სისუსტეები აჩვენოთ და არ გეშინიათ სულელურად გამოიყურებოდეთ, ხალხი არ დაგცინებთ, ისინი თქვენთან ერთად გაიცინებენ.


8. დასვით კარგი კითხვები. მოხიბვლის ოსტატებს მარტივად შეუძლიათ გაიძულონ საკუთარ თავზე საუბარი. მათ არ ერიდებათ კითხვების დასმა და ღიად საუბარი საკუთარ თავზე. ყოველივე ამის შემდეგ, ამ ხალხს გულწრფელად სურს იცოდეს რას ფიქრობთ და კიდევ უფრო იხსნებიან.


9. გულისხმიერ ადამიანებს ყოველთვის ახსოვთ სახელები და მცირე დეტალები საოცარი სიზუსტით. ის ფაქტი, რომ ვიღაც თქვენს სახელს გეძახით, მაშინაც კი, თუ თქვენ იცნობთ ერთმანეთი ცოტა ხნის წინ გაიცანით, ბევრს ნიშნავს.


10. მეტი მოისმინეთ და ნაკლები ილაპარაკეთ. ადამიანების უმეტესობამ საერთოდ არ იცის მოსმენა. ყველას სურს რაიმეს გაზიარება და ყოველთვის სასიამოვნოა, როდესაც ამბავს ყვები და ხედავ, რომ ყურადღებით გისმენენ და განიცდიან. ყურადღებიანმა თანამოსაურბის მოსმენა.